Customer Service Admin (Cengkareng, Jakarta Barat)

Bergabunglah dengan tim kami di Coway, perusahaan yang berkomitmen untuk menyediakan layanan konsumen terbaik di Jakarta Barat. Sebagai Customer Service Admin, Anda akan menjadi jantung operasional layanan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional. Di Coway, kami menghargai setiap detail dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan belajar dan berkembang dalam lingkungan yang mendukung, dengan akses ke alat terbaru dan pelatihan yang terus-menerus.

Setiap hari, Anda akan menangani berbagai tugas administratif yang mendukung operasional layanan pelanggan dan aktivitas cabang. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Zoho, Salesforce, dan sistem tiket kami untuk mengelola interaksi pelanggan dengan efisien. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan atau administrasi, Anda akan membawa kemampuan dan dedikasi Anda untuk membantu kami mencapai tujuan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola tiket pelanggan dengan sistem tiket kami untuk memastikan setiap permintaan dan keluhan ditangani dengan tepat waktu.
• Menyediakan dukungan administratif untuk operasional layanan pelanggan dan aktivitas cabang.
• Menggunakan Zoho dan Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.
• Membantu dalam mengatur jadwal dan tugas staf layanan pelanggan.
• Memastikan semua dokumen administratif terorganisir dan mudah diakses.
• Memberikan dukungan teknis dasar untuk staf layanan pelanggan jika diperlukan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan semua proses berjalan sesuai dengan prosedur standar operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau administrasi.
• Familiar dengan sistem CRM seperti Zoho atau Salesforce.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah arahan.
• Sopan, ramah, dan mampu bekerja dengan baik di bawah tekanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait