Collections Officer - Customer Payment Recovery Specialist

Sinar Jernih Suksesindo, sebuah perusahaan yang beroperasi di Badung, Bali, sedang mencari seorang Collections Officer untuk bergabung dengan tim kami. Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam memastikan pelanggan kami melakukan pembayaran tepat waktu, sehingga membantu menjaga stabilitas keuangan perusahaan.

Sebagai seorang Collections Officer, Anda akan berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk mengingatkan mereka tentang pembayaran yang tertunda, serta mengidentifikasi dan mengatasi masalah pembayaran. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem internal dan eksternal, termasuk CRM dan sistem pembayaran online, untuk memastikan proses koleksi berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pembayaran pelanggan.
• Berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk mengingatkan mereka tentang pembayaran yang tertunda.
• Menggunakan sistem CRM dan sistem pembayaran online untuk memastikan proses koleksi berjalan lancar.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pembayaran untuk meningkatkan efisiensi proses koleksi.
• Membuat laporan rutin tentang status koleksi dan rekomendasi untuk peningkatan.
• Bekerja sama dengan tim keuangan dan manajemen untuk memastikan kebijakan koleksi diterapkan secara konsisten.
• Memastikan semua transaksi pembayaran diproses dengan benar dan tepat waktu.
• Mengikuti dan mematuhi semua peraturan dan kebijakan perusahaan terkait koleksi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam posisi koleksi atau peran terkait di industri keuangan atau layanan pelanggan.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pengalaman menggunakan sistem pembayaran online seperti PayPal, Stripe, atau sistem pembayaran lokal lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah atau tidak menyenangkan.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pembayaran.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Keuangan, atau bidang terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait