Guest Relation Assistant
Bergabunglah dengan tim kami di Tasvan di Badung, Bali, sebagai Guest Relation Assistant untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa. Di sini, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu yang datang. Sebagai Guest Relation Assistant, Anda akan menjadi jembatan antara tamu dan tim kami, memastikan setiap interaksi mereka berjalan lancar dan menyenangkan.
Anda akan bekerja dengan berbagai macam tamu, mulai dari wisatawan lokal hingga pelancong internasional. Dengan menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti OTA (Online Travel Agency) dan PMS (Property Management System), Anda akan mengelola komunikasi tamu, menangani permintaan khusus, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani komunikasi tamu melalui telepon, email, dan pesan langsung.
- Menyelesaikan permintaan dan keluhan tamu dengan cepat dan efisien.
- Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu.
- Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel.
- Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu.
- Mengkoordinasikan dengan tim lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang memuaskan.
- Melaporkan dan menganalisis data tamu untuk meningkatkan layanan.
- Memastikan semua prosedur dan kebijakan hotel diikuti dengan benar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relation Assistant atau peran terkait di industri hotel.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Empati dan kemampuan untuk berpikir kritis.
- Familiar dengan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti OTA dan PMS.
- Berpengalaman dengan layanan pelanggan dan manajemen tamu.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen tamu atau pelatihan pelayanan tamu adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang